Welkom op de Mutas-website!

red arrow Nieuws

COVID19 - UPDATE 27/01/2021



Nationale dienstverlening


Het coronavirus en de genomen maatregelen volgen elkaar in een snel tempo op en hebben een impact op alle facetten van ons dagdagelijks leven. Zo ook op onze dienstverlening.
We blijven 7/24 bereikbaar:
•        Per  mail: nationaal@mutas.be
•        Telefonisch: ziekenvervoer (NL 078/159595 - FR 078/156565); algemeen (02/2720800); dialyse (02/2720888)
Wij verontschuldigen ons bij voorbaat voor mogelijk langere wachttijden.
Wij danken u voor uw begrip en wensen jullie het allerbeste toe. Hou het veilig en zorg goed voor elkaar.

 
MEDISCHE BIJSTAND IN HET BUITENLAND: Toepassing Reisadvies
 
Mutas reisbijstand werkt op basis van de aanvullende verzekering bij een ziekenfonds.
In navolging van de sterk evoluerende context en het sneltempo waarmee het reisadvies van Buitenlandse Zaken voor zones/landen in deze Covid 19 tijden veranderen hebben de Christelijke Ziekenfondsen, de Socialistische Ziekenfondsen, de Liberale Ziekenfondsen, de Neutrale Ziekenfondsen en RailCare beslistom hun standpunt mbt tussenkomst Mutas bij te sturen. Dit met als doel de regelgeving te laten sporen met de billijkheid, de klantvriendelijkheid en op die manier meer rechtszekerheid te bieden aan hun leden.
 
Van 27 januari tot 1 maart mag je enkel naar het buitenland reizen om een essentiële reden. Je moet hiervoor een verklaring op eer hebben.
Wat is een essentiële reden?
  • Dwingende gezinsredenen, bv. een kind of partner bezoeken, een huwelijk of een begrafenis van nauwe familie bijwonen
  • Humanitaire redenen, bv. om een medische reden, om een oudere persoon te helpen
  • Studieredenen
  • Inwoners van grensregio’s
  • Professionele redenen
  • Andere dringende redenen, bv. om te zorgen voor een dier, om te verhuizen
Meer informatie over buitenlandse reizen, essentiële redenen en de verklaring op eer vind je hier: https://www.info-coronavirus.be/nl/reizen/
 
Voor alle leden die vertrokken zijn naar het buitenland vanaf 27/01/2021 tot  01/03/2021 wordt onderstaande toegepast:
  • Leden die naar het buitenland reizen voor een essentiële reden hebben recht op medische bijstand in het buitenland vanuit de aanvullende verzekering bij een ziekenfonds; voor zover ze voldoen aan de voorwaarden van hun aanvullende verzekering. Professionele redenen zijn bijvoorbeeld uitgesloten binnen deze voorwaarden. Neem contact op met uw ziekenfonds voor meer informatie over de voorwaarden en uw dekking.

Ook wanneer de reisbestemming  een ander advies krijgen wanneer betrokkenen reeds ter plaatse zijn, behouden ze het recht op bijstand. Het advies op de vertrekdatum is bepalend bij de bepaling van al dan niet dekking.
Hou er wel rekening mee dat de richtlijnen die op dat moment gelden in of voor het land van verblijf  een impact kunnen hebben op de organisatie van de bijstand door Mutas.

  • Leden die naar het buitenland reizen voor niet-essentiële redenen hebben geen recht op medische bijstand in het buitenland vanuit de aanvullende verzekering gezien dit wordt beschouwd als een negatief reisadvies, wat een dekking vanuit de aanvullende verzekering uitsluit. Het advies op de vertrekdatum is bepalend bij de bepaling van al dan niet dekking.
 
De verplichte verzekering bij een ziekenfonds staat los van enig reisadvies of kleurcode, deze blijft dus van kracht ook bij het afreizen naar een land met een negatief reisadvies.
Op basis van de verplichte verzekering heeft het lid recht op de Europese Zieteverzekeringskaart en/of bilateraal verdragsdocument. Indien de zorgverstrekker in het het buitenland de Europese Ziekteverzekeringskaart of Bilateraal Verdragsdocument niet aanvaardt, dan kan je als lid achteraf de betaalde factuur binnen brengen bij uw ziekenfonds. Het ziekenfonds bekijkt dan welke tussenkomst er mogelijk is op basis van de verplichte verzekering.
 
Voor het reisadvies van Buitenlandse zaken verwijzen we graag naar volgende site: https://diplomatie.belgium.be
 
We rekenen op de verantwoordelijkheid van onze leden om veilig te reizen en om alle coronamaatregelen te blijven respecteren op vakantie in het buitenland.
Iedereen moet er zich ook bewust van zijn dat de organisatie van de bijstand er iets anders zal uitzien dan we gewoon zijn.
We blijven al het mogelijke doen. Maar ook bij de organisatie ven de medische bijstand en repatriëringen  moeten we rekening  houden met de gevolgen van de covid 19 pandemie en hangen we af van richtlijnen in het land van verblijf. 


ASSISTANCE MEDICALE A L'ETRANGER: Application conseils aux voyageurs

L’assistance voyages de Mutas fonctionne sur la base de l’assurance complémentaire auprès d’une mutualité.  
Vu le contexte évoluant en permanence et le rythme considérable auquel les conseils aux voyageurs émis par les Affaires étrangères changent pour les zones/pays en ces temps de Covid, les mutualités chrétiennes, socialistes, libérales et neutres, ainsi que RailCare ont décidé d’adapter leur point de vue quant à l’intervention Mutas, dans le but d’aligner la réglementation sur l’équitabilité et la convivialité, et de proposer ainsi plus de certitude de droit à leurs membres.
 
Du 27 janvier au 1er mars, vous ne pouvez-vous rendre à l’étranger que pour une raison essentielle. Pour cela, vous devrez compléter une déclaration sur l’honneur. Ce document n’est pas encore disponible. Il sera ajouté dès que possible.
Quelles sont les raisons essentielles ?
  • Raisons familiales impérieuses, par exemple dans le cadre de la coparentalité ou rendre visite à son partenaire, pour assister au cérémonies de mariage ou aux funérailles d’un proche.
  • Raisons humanitaires, par exemple pour une raison médicale, pour aider une personne âgée
  • Déplacements liés aux études
  • Déplacements liés à la vie quotidienne des frontaliers.
  • Raisons professionnelles
  • Autres raisons urgentes, par exemple prendre soin d’un animal, déménager
Pour en savoir plus sur les voyages vers l’étranger, les raisons essentielles et le documnt sur l’honneur, cliquez ici : https://www.info-coronavirus.be/fr/voyages/
 
Pour tous les membres partis à l’étranger depuis le 27/01/2021 au 01/03/2021, il sera appliqué ce qui suit.
  • Les membres partis à l’étranger pour une raison essentielle ont droit à une assistance médicale à l’étranger en assurance complémentaire auprès d’une mutualité ; dans la mesure où ils répondent aux conditions de cette assurance complémentaire. Par exemple, des voyages pour des raisons professionnelles sont exclus par ces conditions. Contactez votre mutualité afin de recevoir des informations sur les conditions et la couverture applicable.

Même si les conseils pour les destinations changent lorsque l’intéressé se trouve déjà sur place la couverture reste inchangée. Les conseils à la date de départ sont décisifs lors de la détermination ou non d’une couverture.
Cependant, tenez-en compte que les directives en vigueur à ce moment dans ou pour le pays de séjour peuvent impacter l’organisation de l’assistance par Mutas.

  • Les membres partis à l’étranger pour une raison non-essentielle n’ont pas droit à une assistance médicale à l’étranger en assurance complémentaire, vu que ces conseils sont considérés comme un avis de voyage négatif, ce qui exclue une couverture en assurance complémentaire. L’avis à la date de départ est décisif lors de la détermination ou non d’une couverture.
 
L’assurance obligatoire auprès d’une mutualité n’est pas reliée à un avis de voyage ou code couleur quelconque. Elle reste donc en vigueur, également pour les départs vers un pays avec un conseil de voyage négatif.
Sur la base de l’assurance obligatoire, le membre a droit à la Carte européenne d’assurance maladie et/ou au document de convention bilatérale. Si le prestataire de soins à l’étranger refuse la Carte européenne d’assurance maladie ou le document de convention bilatérale, le membre peut introduire ultérieurement sa facture payée auprès de sa mutualité. Celle-ci vérifiera quelle intervention peut lui être accordée sur la base de l’assurance obligatoire.
 
En ce qui concerne les conseils aux voyageurs des Affaires étrangères, nous nous référons au site suivant : https://diplomatie.belgium.be
 
Nous comptons sur le sens des responsabilités de nos membres lorsqu’il s’agit de voyager en toute sécurité  et de continuer à respecter les mesures corona pendant leurs vacances à l’étranger.
Par ailleurs, tout le monde doit être conscient du fait que l’organisation de l’assistance sera quelque-peu différente de l’organisation habituelle.
Nous continuons à faire ce qui est dans la mesure de nos possibilités. Mais lors de l’organisation d’une assistance médicale et de rapatriements, nous devrons tenir compte des conséquences de la pandémie du covid 19 et nous dépendrons des directives du pays de séjour. 
webcare by Brandle