Welkom op de Mutas-website!

red arrow Nieuws

COVID19 - UPDATE 08/10/2020



Nationale dienstverlening


Het coronavirus en de genomen maatregelen volgen elkaar in een snel tempo op en hebben een impact op alle facetten van ons dagdagelijks leven. Zo ook op onze dienstverlening.
We blijven 7/24 bereikbaar:
•        Per  mail: nationaal@mutas.be
•        Telefonisch: ziekenvervoer (NL 078/159595 - FR 078/156565); algemeen (02/2720800); dialyse (02/2720888)
Wij verontschuldigen ons bij voorbaat voor mogelijk langere wachttijden.
Wij danken u voor uw begrip en wensen jullie het allerbeste toe. Hou het veilig en zorg goed voor elkaar.

 
MEDISCHE BIJSTAND IN HET BUITENLAND: Toepassing Reisadvies
 
Mutas reisbijstand werkt op basis van de aanvullende verzekering bij een ziekenfonds.
In navolging van de sterk evoluerende context en het sneltempo waarmee het reisadvies van Buitenlandse Zaken voor zones/landen in deze Covid 19 tijden veranderen hebben de Christelijke Ziekenfondsen, de Socialistische Ziekenfondsen, de Liberale Ziekenfondsen, de Neutrale Ziekenfondsen en RailCare beslistom hun standpunt mbt tussenkomst Mutas bij te sturen. Dit met als doel de regelgeving te laten sporen met de billijkheid, de klantvriendelijkheid en op die manier meer rechtszekerheid te bieden aan hun leden.
 
Voor alle leden die vertrokken zijn naar het buitenland vanaf 25/09/2020 wordt onderstaande toegepast.
 
Leden die naar het buitenland reizen, naar een zone
  • naar waar reizen vanuit België mogelijk is mits het respecteren van de hygiëne en afstandsregels
  • waar de Belgische autoriteiten verhoogde waakzaamheid adviseert
  • of waar de autoriteiten van het reisland reizigers uit België maatregelen opleggen zoals bvb Covid test, quarantaine
hebben recht op medische bijstand in het buitenland vanuit de aanvullende verzekering bij een ziekenfonds.
Ook wanneer deze zones een ander advies krijgen wanneer betrokkenen reeds ter plaatse zijn. Het advies op de vertrekdatum is bepalend bij de bepaling van al dan niet dekking.
Hou er wel rekening mee dat de richtlijnen die op dat moment gelden in of voor het land van verblijf  een impact kunnen hebben op de organisatie van de bijstand door Mutas.
 
Leden die naar het buitenland reizen, naar een zone
  • die door de Belgische autoriteiten wordt afgeraden
hebben recht op medische bijstand in het buitenland vanuit de aanvullende verzekering bij een ziekenfonds.
Ook wanneer deze zones een ander advies krijgen wanneer betrokkenen reeds ter plaatse zijn. Het advies op de vertrekdatum is bepalend bij de bepaling van al dan niet dekking.
Hou er wel rekening mee dat de richtlijnen die op dat moment gelden in of voor het land van verblijf  een impact kunnen hebben op de organisatie van de bijstand door Mutas.
 
Leden die naar het buitenland reizen, naar een zone
  • die door de Belgische autoriteiten wordt verboden, niet wordt toegelaten of niet mogelijk wordt geacht
  • of de autoriteiten van het reisland verbieden niet-essentiële reizen vanuit België
hebben geen recht op medische bijstand in het buitenland vanuit de aanvullende verzekering gezien dit wordt beschouwd als een negatief reisadvies, wat een dekking vanuit de aanvullende verzekering uitsluit. Het advies op de vertrekdatum is bepalend bij de bepaling van al dan niet dekking.
 
De verplichte verzekering bij een ziekenfonds staat los van enig reisadvies of kleurcode, deze blijft dus van kracht ook bij het afreizen naar een land met een negatief reisadvies.
Op basis van de verplichte verzekering heeft het lid recht op de Europese Zieteverzekeringskaart en/of bilateraal verdragsdocument. Indien de zorgverstrekker in het het buitenland de Europese Ziekteverzekeringskaart of Bilateraal Verdragsdocument niet aanvaardt, dan kan je als lid achteraf de betaalde factuur binnen brengen bij uw ziekenfonds. Het ziekenfonds bekijkt dan welke tussenkomst er mogelijk is op basis van de verplichte verzekering.
 
Voor het reisadvies van Buitenlandse zaken verwijzen we graag naar volgende site: https://diplomatie.belgium.be
 
We rekenen op de verantwoordelijkheid van onze leden om veilig te reizen en om alle coronamaatregelen te blijven respecteren op vakantie in het buitenland.
Iedereen moet er zich ook bewust van zijn dat de organisatie van de bijstand er iets anders zal uitzien dan we gewoon zijn.
We blijven al het mogelijke doen. Maar ook bij de organisatie ven de medische bijstand en repatriëringen  moeten we rekening  houden met de gevolgen van de covid 19 pandemie en hangen we af van richtlijnen in het land van verblijf. 

ASSISTANCE MEDICALE A L'ETRANGER: Application conseils aux voyageurs

L’assistance voyages de Mutas fonctionne sur la base de l’assurance complémentaire auprès d’une mutualité.  
Vu le contexte évoluant en permanence et le rythme considérable auquel les conseils aux voyageurs émis par les Affaires étrangères changent pour les zones/pays en ces temps de Covid, les mutualités chrétiennes, socialistes, libérales et neutres, ainsi que RailCare ont décidé d’adapter leur point de vue quant à l’intervention Mutas, dans le but d’aligner la réglementation sur l’équitabilité et la convivialité, et de proposer ainsi plus de certitude de droit à leurs membres.
 
Pour tous les membres partis à l’étranger depuis le 25/09/2020, il sera appliqué ce qui suit.
 
Les membres partis à l’étranger, vers un zone
  • vers laquelle les voyages depuis la Belgique sont possibles, moyennant respect des mesures d’hygiène et de distanciation
  • pour laquelle les autorités belges conseillent une vigilance augmentée
  • ou pour laquelle les autorités du pays de séjour imposent des mesures aux voyageurs venant de la Belgique, comme par exemple un test Covid, une quarantaine
ont droit à une assistance médicale à l’étranger en assurance complémentaire auprès d’une mutualité, même si les conseils pour ces zones changent lorsque l’intéressé se trouve déjà sur place. Les conseils à la date de départ sont décisifs lors de la détermination ou non d’une couverture.
Cependant, tenez-en compte que les directives en vigueur à ce moment dans ou pour le pays de séjour peuvent impacter l’organisation de l’assistance par Mutas.
 
Les membres qui partent à l’étranger, vers une zone
  • déconseillée par les autorités belges
ont droit à une assistance médicale à l’étranger en assurance complémentaire auprès d’une mutualité, même si un autre avis est émis pour ces zones lorsque l’intéressé est déjà sur place. Les conseils à la date de départ sont décisifs lors de la détermination ou non d’une couverture.
Cependant, tenez-en compte que les directives en vigueur à ce moment dans ou pour le pays de séjour peuvent impacter l’organisation de l’assistance par Mutas.
 
Les membres qui partent à l’étranger, vers une zone
  • interdite, non-autorisée ou estimée impossible par les autorités belges, ou
  • où les autorités du pays de séjour interdisent les voyages non-essentiels depuis la Belgique
n’ont pas droit à une assistance médicale à l’étranger en assurance complémentaire, vu que ces conseils sont considérés comme un avis de voyage négatif, ce qui exclue une couverture en assurance complémentaire. L’avis à la date de départ est décisif lors de la détermination ou non d’une couverture.
 
L’assurance obligatoire auprès d’une mutualité n’est pas reliée à un avis de voyage ou code couleur quelconque. Elle reste donc en vigueur, également pour les départs vers un pays avec un conseil de voyage négatif.
Sur la base de l’assurance obligatoire, le membre a droit à la Carte européenne d’assurance maladie et/ou au document de convention bilatérale. Si le prestataire de soins à l’étranger refuse la Carte européenne d’assurance maladie ou le document de convention bilatérale, le membre peut introduire ultérieurement sa facture payée auprès de sa mutualité. Celle-ci vérifiera quelle intervention peut lui être accordée sur la base de l’assurance obligatoire.
 
En ce qui concerne les conseils aux voyageurs des Affaires étrangères, nous nous référons au site suivant : https://diplomatie.belgium.be
 
Nous comptons sur le sens des responsabilités de nos membres lorsqu’il s’agit de voyager en toute sécurité  et de continuer à respecter les mesures corona pendant leurs vacances à l’étranger.
Par ailleurs, tout le monde doit être conscient du fait que l’organisation de l’assistance sera quelque-peu différente de l’organisation habituelle.
Nous continuons à faire ce qui est dans la mesure de nos possibilités. Mais lors de l’organisation d’une assistance médicale et de rapatriements, nous devrons tenir compte des conséquences de la pandémie du covid 19 et nous dépendrons des directives du pays de séjour. 
webcare by Brandle