La centrale d’alarme Mutas assure l’assistance médicale à l’étranger pour les membres des mutualités affiliées et leur famille lors d’un séjour temporaire, comme des vacances.

Les conditions et modalités précises peuvent varier selon la mutualité.

Mutas vous aide notamment pour :

• des conseils et un accompagnement du patient et de sa famille sur place, ainsi que pour la famille en Belgique ;
• le contact et la concertation avec l’hôpital ou le médecin traitant sur place ;
• le suivi médical et le retour d’information concernant le traitement ;
• la transmission des documents nécessaires et, le cas échéant, le paiement des frais médicaux ;
• l’organisation d’un rapatriement si cela est médicalement nécessaire ;
• en cas de décès : le rapatriement de la dépouille vers la Belgique.

Important à savoir :

• Mutas n’intervient qu’en cas de problèmes médicaux urgents et imprévus.
• Les situations non médicales telles que la perte de bagages, les problèmes avec des animaux domestiques, une panne de voiture ou le rapatriement d’un véhicule ne relèvent pas de ce service.

Contactez Mutas :

• lorsque vous devez consulter un médecin ;
• lorsque vous avez besoin de soins médicaux ;
• en cas d’hospitalisation ;
• pour toute autre intervention médicale urgente à l’étranger.

L’assistance est fournie selon les conditions de l’assurance complémentaire de la mutuelle à laquelle vous êtes affilié.

Pour connaître la couverture précise, il est préférable de contacter votre mutuelle.

Vous partez étudier, faire un stage ou participer à un programme d’échange à l’étranger ? Dans certains cas, vous pouvez également bénéficier de l’assistance médicale de Mutas.

C’est possible lors d’un séjour dans :

• les pays de l’Union européenne ;
• l’Islande ;
• la Norvège ;
• Le Liechtenstein
• La Suisse
• Le Royaume-Uni

Pour connaître la couverture précise, il est préférable de contacter votre mutuelle.

Quelles conditions sont importantes ?

Pour être certain d’avoir droit à l’assistance :

• vérifiez que vos cotisations à la mutuelle sont payées ;
• renseignez-vous pour savoir si votre mutuelle a besoin d’une attestation de votre établissement d’enseignement reconnu ;
• assurez-vous d’avoir votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) avec vous.

Vous avez un problème médical pendant votre séjour d’études ?

Contactez toujours la centrale d’alarme Mutas.

Vous voyagez au sein de l’Union européenne, ou en Suisse, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein ? Dans ce cas, la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) est très importante.

Vous voyagez au sein de l’Union européenne, ou en Suisse, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein ? Dans ce cas, la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) est très importante.

Avec la CEAM, vous prouvez que vous êtes affilié à l’assurance maladie belge. Vous avez ainsi accès aux soins médicaux imprévus dans les mêmes conditions que les habitants du pays.

La CEAM:

• est personnelle (chaque membre de la famille doit donc disposer de sa propre carte).
• est valable pour un séjour temporaire. La raison de votre séjour (vacances, études, travail…) n’a pas d’importance.
• ne couvre pas les soins médicaux planifiés.
• est uniquement acceptée dans les hôpitaux publics.
• est parfois demandée immédiatement, avant le traitement. Il est donc conseillé de l’avoir sur soi (et donc de la demander à votre mutuelle avant votre départ).

Comment obtenir une CEAM ?

Si vous avez payé votre cotisation à l’assurance maladie obligatoire, vous pouvez obtenir gratuitement la CEAM auprès de votre mutuelle. Dans la plupart des mutuelles, vous pouvez même commander ou télécharger la carte en ligne.

Demandez-la à temps afin de l’avoir en votre possession avant votre départ.

Dans certains pays (par exemple l’Espagne, le Portugal), il est en effet courant de demander un paiement immédiat au patient si vous ne pouvez pas présenter la CEAM à votre arrivée à l’hôpital.

Hospitalisation dans un hôpital privé ?

La CEAM est uniquement acceptée dans les hôpitaux publics. Les hôpitaux privés n’acceptent pas cette carte.

Ces hôpitaux sont principalement situés dans des zones touristiques populaires.

Après la déclaration de votre hospitalisation, Mutas prendra directement contact avec l’hôpital et vous aidera à régler les frais selon les conditions de votre mutuelle.